الشروط والأحكام
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على كل طلب طباعة عبر موقع blackbear.qa أو واتساب أو حضورياً. بإتمام الطلب أنت توافق عليها. وتنطبق كذلك على طلبات حسابات الشركات، أما اشتراك Business Plus فتنظمه اتفاقية خاصة به.
الطلب والاعتماد
المعاينة أو الموكاب الذي تراه قبل الطباعة هو المرجع النهائي للتنفيذ. راجع قبل الاعتماد: الأسماء، أرقام التواصل، المسميات، المقاسات، اللغة، الشعارات والألوان.
بعد اعتماد الموكاب أو الدفع، تتحمل مسؤولية الأخطاء الموجودة في المحتوى المعتمد. أما الخطأ الإنتاجي المنسوب إلى بلاك بير فهو على حسابنا: نعيد الطباعة أو نرد المبلغ.
السعر النهائي هو ما يظهر في ملخص الطلب قبل الدفع، بالريال القطري، شاملاً رسوم التوصيل وأي ضريبة عند انطباقها.
الملفات وفروقات الطباعة
تقر بأنك تملك أو مصرح لك باستخدام كل ما ترفعه من شعارات وصور وخطوط ونصوص وتصاميم. يحق لنا رفض أو إيقاف أي طلب نرى بشكل معقول أنه ينتهك حقوق الغير أو يخالف القانون أو النظام العام.
تبقى ملفاتك ملكاً لك. لا نستخدمها خارج تنفيذ طلبك إلا بموافقتك أو بموجب التزام قانوني، وتُحذف ملفات الطلبات غير المكتملة تلقائياً بعد فترة.
الفحص الآلي للملفات وأدوات المساعدة في التصميم لا تضمن خلو النتيجة من الأخطاء. المراجعة والاعتماد النهائي مسؤوليتك قبل الطباعة.
توجد فروقات فنية طبيعية ومقبولة بين الشاشة والمنتج المطبوع: اختلاف محدود في درجات الألوان، تفاوت بسيط في القص أو الطي، تغيرات طفيفة بين دفعات الإنتاج، واختلاف مظهر اللون حسب الخامة والتشطيب.
أبلغنا عن أي عيب خلال 3 أيام من الاستلام مع صور واضحة، واحتفظ بالمنتج للفحص.
مدة التنفيذ والطلبات المستعجلة
لكل منتج مدة تجهيز خاصة به، ويظهر لك موعد التجهيز المتوقع قبل الدفع.
ساعات العمل من السبت إلى الخميس، 8 صباحاً إلى 6 مساءً. تُحسب مدة التجهيز من أول الدوام التالي: الطلب الذي يصل خارج ساعات العمل يبدأ مع أول الدوام التالي، ولا تُحسب أيام الإغلاق (الجمعة)، وإذا وقع موعد الجاهزية خارج ساعات العمل ينتقل إلى أول الدوام التالي.
بعض المنتجات الكبيرة مثل اللوحات تحتاج وقتاً أطول نحدده لك قبل الدفع. المواعيد التزام منا في الظروف الطبيعية، وقد تتأثر بجاهزية الملف أو بظروف خارجة عن إرادتنا.
الطلبات المستعجلة لا تُحجز عبر الموقع: لا يمكن طلب التنفيذ السريع أو التوصيل في اليوم نفسه أو دفع رسومهما من الموقع. للطلب المستعجل راسلنا على واتساب، فنخبرك بما يمكن تنفيذه ونؤكد لك الموعد وأي رسوم إضافية قبل أن نبدأ. الطلب عبر واتساب لا يُعد ضماناً للتنفيذ حتى نؤكده لك.
التوصيل والاستلام
الاستلام من مقرّنا في بركة العوامر مجاني خلال ساعات العمل، ونبلغك فور جاهزية الطلب.
رسوم التوصيل تُحسب حسب المنطقة وتظهر في ملخص الطلب قبل الدفع. التوصيل العادي يتم بسائقنا أو عبر شريكنا في الشحن Porter Express، أما التوصيل المستعجل فيُرتّب عبر واتساب فقط.
قد تُطبق رسوم إضافية على المواقع خارج مناطق الخدمة، أو التوصيل في وقت محدد، أو تعدد نقاط التسليم، أو الشحنات الكبيرة، أو إعادة التوصيل بسبب عدم توفر المستلم. نخبرك بها قبل تطبيقها.
يُعد إثبات التسليم الإلكتروني أو توقيع المستلم أو رمز الاستلام دليلاً على التسليم ما لم يثبت خلاف ذلك. تأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند الطلب.
الدفع والإلغاء
الدفع بالبطاقة البنكية عبر مزود الدفع الآمن سداد (SADAD Payment Solutions)، أو برابط دفع نرسله لك، أو نقداً عند الاستلام للطلبات المؤهلة. يبدأ التنفيذ بعد تأكيد الدفع، أو بعد تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام.
لأن كل طلب يُنفذ خصيصاً لك، يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل بدء الطباعة فقط. بعد بدء الطباعة لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبلغ، إلا في حالة الخطأ الإنتاجي المنسوب إلينا.
تُرد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال المدة المعتادة لدى البنك.
أكواد الخصم تخضع لشروطها، مثل أول طلب أو حد أدنى للطلب، وتُطبق على السعر الأساسي قبل رسوم التوصيل. لا يُجمع أكثر من كود في طلب واحد.
رسوم PRINT SOS
PRINT SOS خدمة تنفيذ عاجل تخضع لجاهزية الملف ونوع المنتج وتوفر الخامة والقدرة الإنتاجية وساعات العمل وموقع التسليم.
إرسال نداء الطباعة لا يُعد ضماناً للتنفيذ حتى نؤكد لك الموعد والسعر صراحةً.
قد تُطبق رسوم استعجال منفصلة نعرضها عليك قبل اعتماد الطلب. بإرسال النداء توافق على هذه الرسوم بعد تأكيد السعر.
التواصل والقانون المطبق
بلاك بير للفعاليات ذ.م.م (Black Bear Events W.L.L.)، الاسم التجاري: بلاك بير، سجل تجاري رقم 223416. عنوان الشركة: مبنى رقم 16، شارع 840، منطقة 24، الدوحة، قطر. مقر الطباعة والاستلام: مبنى رقم 7، شارع 3083، منطقة 91، بركة العوامر. هاتف وواتساب: +974 7009 5666. الموقع: blackbear.qa.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. نسعى أولاً إلى حل أي خلاف ودياً، وعند التعذر تختص محاكم دولة قطر.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة على الموقع وقت الطلب.