سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
في بلاك بير (بلاك بير للفعاليات ذ.م.م، سجل تجاري رقم 223416، الدوحة، قطر) نحترم خصوصيتك. توضح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عبر موقعنا وفي حسابك وفي BLACK BEAR CLUB، وكيف نستخدمها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف تطلب الاطلاع عليها أو حذفها.
ما نجمعه عند الطلب أو الاستفسار
الاسم ورقم الجوال اللذان تدخلهما في نموذج طلب السعر أو التواصل أو PRINT SOS أو الفعاليات، مع المنتج أو الفعالية التي اخترتها والملفات التي ترفقها وأي ملاحظة تكتبها.
الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وملفات الطباعة التي تقدمها عند إتمام الطلب، لنتمكن من تنفيذه وتوصيله.
بيانات تقنية عامة عن الزيارة مثل مصدر الوصول إلى الموقع، عبر أدوات القياس الخاصة بالإعلانات مثل Google Ads. نحذف روابط تسجيل الدخول وروابط بطاقة العضوية من العناوين التي تصل إلى هذه الأدوات.
حسابك وتسجيل الدخول
إذا أنشأت حساباً نحتفظ باسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني ولغتك المفضلة وعناوينك المحفوظة وتفضيلات الإشعارات، والطلبات وتذاكر الدعم والملفات المرتبطة به.
تسجّل الدخول برمز لمرة واحدة يصل برسالة نصية إلى جوالك، أو برابط يصل إلى بريدك الإلكتروني. تُحذف رموز الدخول بعد 24 ساعة وروابط الدخول بعد 7 أيام.
BLACK BEAR CLUB: النقاط وبطاقة العضوية والمهام والدعوات
نحتفظ لأعضاء النادي بسجل النقاط (النقاط المكتسبة من الطلبات ومطالبات الإيصالات والمهام والدعوات، والنقاط المستبدلة والمنتهية)، ومستواك، ورقم عضويتك، والمكافآت التي تحصل عليها أو تستخدمها.
تحمل بطاقة العضوية رمز QR. مسحه يفتح صفحة تعرض رقم العضوية والمستوى والنقاط فقط، ولا تعرض اسمك أو رقمك أو بريدك أبداً.
عندما تمسح رمز BLACK BEAR على أحد المنتجات، نسجّل الرمز الذي مسحته ووقت المسح لاحتسابه في مهامك.
عندما تفتح رابط دعوة من صديق، نحفظ ملف تعريف ارتباط لمدة 30 يوماً، فإن سجّلت تُحتسب الدعوة لصديقك. يرى صديقك عدد من دعاهم والنقاط التي كسبها فقط، ولا يرى من أنت.
التحقق من الخصومات
لتطبيق خصم جهة أو شريك قد نطلب رقم عضويتك أو بريد العمل أو صورة بطاقتك، ولخصم الشريك لقطة شاشة من تطبيق الشريك. لا يطلع عليها إلا فريقنا للبت في الطلب.
تُحذف صورة البطاقة ولقطة شاشة الشريك بعد 30 يوماً من البت في الطلب، سواء قُبل أو رُفض.
الهدايا وBear Box
عندما ترسل هدية تعطينا اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه ورسالة الإهداء. نستخدمها فقط لتجهيز الهدية وتوصيلها وتنسيق موعد التوصيل مع المستلم. نرجو ألا تشاركها إلا بعلم المستلم.
مطالبات الإيصالات وصور التقييم
للمطالبة بنقاط عن شراء من ركن شريك ترسل رقم الإيصال والمبلغ والتاريخ وصورة الإيصال. تُحذف الصورة بعد 30 يوماً من البت في المطالبة، ويبقى سجل المطالبة ضمن سجل نقاطك.
صورة التقييم التي ترسلها مع التقييم والتعليق يطلع عليها فريقنا، ولا ننشرها إلا إذا وافقت على ذلك بتحديد الخانة المخصصة.
طلبات BLACK BEAR EDITIONS
عندما تطلب اقتناء قطعة أو حجز معاينة خاصة أو تقترح تعاوناً، نحتفظ باسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني ورسالتك والموعد المفضل، وللفنانين رابط أعمالهم والتقنية التي يرسلونها، للرد على طلبك.
الرسائل التي نرسلها إليك
نرسل رموز الدخول برسائل نصية عبر Twilio، وتحديثات الطلبات ورسائل النادي بالبريد الإلكتروني عبر Zoho (خدمة Zoho Mail). وعندما تراسلنا على واتساب نرد عليك هناك عبر خدمة WhatsApp Business من Meta. يمكنك إيقاف الرسائل الاختيارية من إعدادات حسابك.
نحتفظ بسجل كل رسالة مرسلة لمدة 30 يوماً، أو 90 يوماً إذا تعذّر إرسالها، ثم نحذفه.
لماذا نجمعها
لنتواصل معك ونرسل لك عرض السعر الذي طلبته.
لتنفيذ طلبك وتوصيله وإبلاغك بحالته.
لتشغيل حسابك والنادي: تسجيل دخولك، وإضافة النقاط واستبدالها، والتحقق من الخصومات، والرد على طلباتك.
لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وتحسين خدمتنا.
أين تُحفظ ومن يعالجها
تُحفظ بياناتك في الأنظمة التي يستخدمها فريق المبيعات والإنتاج لدينا. لا نبيعها، ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون الموقع وخدماتنا نيابة عنا: Google Cloud (منصة Google Cloud Platform: الاستضافة وتخزين الملفات)، وZoho (خدمة Zoho Mail: البريد)، وTwilio (رموز الدخول بالرسائل النصية)، وGoogle (قياس الإعلانات)، وMeta (واتساب، عندما تراسلنا)، وسداد (SADAD Payment Solutions) لمعالجة الدفع بالبطاقة، وPorter Express (التوصيل عبر شركة الشحن: اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه)، وفريق التوصيل لدينا.
يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج قطر، ولا يعالجونها إلا لتقديم خدمتهم لنا.
تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر سداد (SADAD Payment Solutions) مباشرة، ولا نطلع على رقم بطاقتك ولا نحتفظ به.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
الملفات التي تُرفع ولا تُرفق بأي طلب تُحذف بعد 90 يوماً، والملفات التي لم يكتمل رفعها بعد 24 ساعة.
صور البطاقات ولقطات شاشة الشركاء وصور الإيصالات تُحذف بعد 30 يوماً من البت في الطلب.
الطلبات والفواتير وبيانات التواصل والتوصيل الخاصة بها نحتفظ بها المدة التي يلزمنا بها القانون لحفظ السجلات المحاسبية، حتى بعد حذف الحساب.
باقي بيانات الحساب نحتفظ بها ما دام حسابك قائماً، وتُحذف أو تُجهَّل عند حذفه كما هو موضح أدناه.
حقوقك: الاطلاع والتصحيح والنسخ والحذف
لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها في أي وقت، سواء كان لديك حساب أم لا. تواصل معنا على الرقم +974 7009 5666. قد نطلب منك تأكيد الطلب من رقم الجوال الذي استخدمته معنا، ثم يصدّر فريقنا بياناتك أو يمحوها.
يمكنك أيضاً حذف حسابك بنفسك من إعدادات الحساب. يُحذف الحساب بعد 30 يوماً، وتسجيل الدخول مرة أخرى خلال هذه المدة يلغي الحذف. عند الحذف نزيل اسمك ورقمك وبريدك وعناوينك وطرق الدخول والتفضيلات والإشعارات وتذاكر الدعم وبيانات الخصومات وسجل من دعاك وبيانات مستلمي الهدايا وصورك، ونصفّر نقاطك. أما الطلبات والفواتير مع بيانات التواصل والتوصيل الخاصة بها فتبقى مدة الاحتفاظ القانونية الموضحة أعلاه.
التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة: بلاك بير للفعاليات ذ.م.م (الاسم التجاري: بلاك بير)، مبنى رقم 16، شارع 840، منطقة 24، الدوحة، قطر. هاتف وواتساب: +974 7009 5666.